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那個為什麼會熱賣:商品與資訊氾濫的時代,如何利用「框架攻略法」讓消費者「衝動購買」

內容簡介


低價、大量選項、豐富的商品資訊,這些都是無用的行銷方式,
當你的商品沒有進入減輕消費者選擇疲勞的框架中,就差不多可以說再見了!

「想要卻選不出來,所以無法購買」的消費者已占了全體的八成,
  改善商品、降低價格等傳統手段不再是熱賣的保證!

數位時代的消費者每天面對大量、無法確認真偽的資訊轟炸,購物時容易感到茫然、煩躁甚至是壓力,產生「明明有購物慾,卻無法購買」的現象,這也是如今商品賣不出去的新理由。

  單是靠過去提供「高性價比」的行銷方法已經難以取勝,往後的決勝點將是「如何讓人不耗費心力就能安心選購」,亦即主動為消費者進行事前篩選,建立符合其喜好與理想的商品「框架」。

博報堂買物研究所經過長年研究,整理出歐、美、日越顯常見的三種「框架」,讓你的服務和商品有機會在激烈的競爭中脫穎而出:

●框架1「這個就好」:掌握顧客「沒辦法堅持到底,但也無法妥協」的心情 德國超市Kochhaus推出生鮮食材快煮餐包,讓忙碌的上班族也能享受健康料理

●框架2「這個很好」:找出顧客尚不自知,但會喜歡且超乎想像的生活體驗 美國網站Laurel & Wolf提供線上室內設計服務,簡單點選需求表單,就能獲得專家諮詢和輕鬆購入推薦的家具

●框架3「只有這個」:讓顧客不只消費,還可以參與 日本無印良品主動請顧客對商品開發和改善進行提案,並付諸執行,大大提升粉絲黏著度和購買率

買物研究所認為,「生活慾望領導行銷」的時代即將來臨。對銷售業、行銷企畫、廣告人員、商品開發者來說,要成為熱賣商品,就必須先一步知道消費者潛在渴望的「未來生活風格」為何,持續與之交流,才能持續開拓市場和客源。